Les consultations en ligne : comment ça marche ?

Avec la crise du coronavirus, la téléconsultation s’est démocratisée : de plus en plus de médecins et spécialistes de la santé ont décidé de recourir aux consultations à distance. C’est également le choix que j’ai fait : afin de simplifier le suivi de mes patients en cette ère de pandémie, je propose désormais uniquement des consultations diététiques en ligne.

Les avantages de la téléconsultation

En plus de faire gagner du temps à mes patients en réduisant le temps de trajet, les téléconsultations diététiques ont pour avantage de simplifier la vie des patients en solutionnant vos problèmes de déplacement ou de distance. Vous pouvez ainsi faire appel à mes services de diététicienne quelque soit votre région géographique !

La consultation diététique à distance a également l’avantage d’être plus rapide : elle permet par exemple plus de réactivité, notamment en cas d’urgence (ex : crise, compulsion…).

Consultations diététiques en cabinet vs. en ligne : quelles différences ?

La principale différence ? il n’y en a pas !

Les consultations diététiques en ligne se passent exactement de la même manière manière que des consultations diététiques physiques, à la seule différence qu’elles ont lieu à distance, c’est-à-dire par ordinateur ou par téléphone.

La téléconsultation est facturée au même tarif qu’une consultation en cabinet. Par ailleurs, le remboursement par la mutuelle est le même (n’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre mutuelle des modalités de remboursement des consultations diététiques).

Consultations à distance et suivi du poids

Dans le cadre d’une perte de poids, la consultation diététique en ligne ne permet pas la prise de mesures, telle que la pesée ou la prise des mensurations physiques traditionnellement effectuées pour suivre vos progrès. Je tiens à préciser que cela n’est pas un problème, au contraire ! Cela permet de se concentrer sur des notions beaucoup plus importantes. Nous nous intéresserons ainsi à vos habitudes alimentaires, vos sensations alimentaires ou encore votre bien-être – bien plus important qu’un chiffre subjectif ! Si vous souhaitez cependant suivre votre poids pour mieux évaluer l’efficacité des changements alimentaires mis en place ensemble, vous être libre de vous peser vous-même si vous le souhaitez. Afin de ne pas tourner cette habitude en obsession, gardez simplement en tête qu’il n’est pas nécessaire de se peser tous les jours ou toutes les semaines : une à deux fois par mois suffit largement.

Quel matériel avoir ?

Un ordinateur (fixe ou portable), une tablette ou un smartphone.
Une webcam. Souvent, il n’est pas nécessaire d’en acheter car la plupart des ordinateurs/tablettes/smartphones en sont dotés :-).
Une bonne connexion internet. Pour cela, effectuez autant que possible la consultation dans un lieu que vous connaissez (maison ou bureau) et où vous avez la garantie que la connexion internet fonctionne correctement habituellement.
Un casque ou des écouteurs avec un micro (facultatif). Pour une meilleure expérience, mais cela n’est pas obligatoire.

Si vous n’avez pas d’ordinateur/de tablette ou de webcam : pas de panique ! Il est également possible de faire une consultation diététique par téléphone. Il suffira alors de me communiquer votre numéro de téléphone au moment de votre prise de rendez-vous :-).

5 conseils pour bien vous préparer à votre premier rendez-vous en ligne

#1 Vérifiez que votre matériel est bien chargé

Que vous décidez de vous connecter par ordinateur, tablette ou téléphone portable, assurez-vous (avant la consultation) que votre matériel est correctement chargé.

#2 Choisissez un lieu au calme

Trouvez-vous un lieu à l’écart de l’agitation, où vous serez tranquille (et à l’aise) pour discuter. Je vous conseille d’effectuer la consultation dans un lieu que vous connaissez (maison ou bureau) et où vous avez la garantie que la connexion internet fonctionne correctement.

#3 Vérifiez votre connexion internet

Avant la consultation, vérifiez que vous êtes bien connecté à internet :

Si vous êtes sur internet ou votre tablette, vérifiez que le wifi est activé et qu’il est bien connecté.
Si vous êtes sur votre téléphone portable, vérifiez que vous êtes connecté à la 3G ou à la 4G.

Pour voir si votre internet fonctionne, vous pouvez faire une recherche aléatoire sur Google ou essayer de vous connecter à un de vos sites préférés.

Remarque : Bien sûr, il peut arriver d’avoir une panne d’internet pile au moment de la consultation. Dans ce cas-là, pas de panique ! Envoyez moi par email votre numéro de téléphone, nous ferons la consultation par téléphone !

#4 Soyez prêt(e) quelques minutes avant

Je recommande généralement à mes patient(e)s de se connecter au moins 5 à 10 minutes avant le rendez-vous afin de ne pas courir et de parer à toute éventualité. En étant à l’heure pour votre premier rendez-vous, vous serez plus détendu(e) et prêt(e) pour le rendez-vous :-).

#5 Cliquez sur le lien Google Meet… et c’est parti !

Je réalise les consultations diététiques avec l’outil Google Meet qui a pour avantage d’être facile d’utilisation, sécurisé et entièrement gratuit. Il est l’outil parfait pour mes patients car il ne nécessite aucune installation ni aucun prérequis, mis à part une adresse email.

Pour vous connecter à la consultation, il suffit de suivre ces 4 étapes :

1/ Cliquez sur le lien “Rejoindre maintenant” qui figure dans l’email de confirmation de votre consultation. Une fenêtre de navigation va s’ouvrir vous demandant de vous connecter à votre adresse email.
2/ Appuyez sur “Autoriser Google Meet à accéder à votre micro et votre camera”. Votre caméra va alors apparaître et vous allez pouvoir vous voir à l’écran.
3/ Lorsque vous êtes prêts, appuyez sur “Participer”. Cela va m’envoyer une notification pour m’informer que vous êtes connecté :-)
4/ Patientez jusqu’à que je me connecte. Si vous voyez “Demande de participation en cours”, c’est que je n’ai pas encore fini ma consultation précédente. Merci alors de patienter :-).

Remarque : Si jamais j’ai quelques minutes de retard, ne paniquez pas ! Il est parfois possible que ma consultation précédente ait pris du retard (sachez que je fais en sorte que cela arrive le moins possible !). Merci de ne pas vous inquiéter et de patienter. Si besoin, vous pouvez m’envoyer un email pour me prévenir que vous êtes en ligne.